Question 1

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Accepted Answer

Bestellingen op werkdagen vóór 23:59 gaan de volgende werkdag op de post. PostNL levert doorgaans binnen 1-2 werkdagen.

Question 2

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Accepted Answer

Ja, je kunt gratis afhalen in onze vestiging in Assen of Ruinerwold. Kies bij het afrekenen voor 'Afhalen in de kliniek'.

Question 3

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Nederland: € 4,95, gratis vanaf € 50,—. België: € 7,95.

Question 4

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa & Mastercard), Klarna en Apple Pay.

Question 5

Zijn jullie producten origineel?

Accepted Answer

Ja. Wij zijn officieel verkooppunt van alle merken die we voeren en betrekken voorraad direct bij de leverancier. Geen grijze import.

Question 6

Kan ik advies krijgen welk product bij mij past?

Accepted Answer

Zeker. Doe ons online huidadvies of mail ons je vraag. Voor een uitgebreide analyse kun je terecht in onze kliniek in Assen of Ruinerwold.

Question 7

Wat is de houdbaarheid van producten?

Accepted Answer

Op het product vind je het PAO-symbool (Period After Opening), bijvoorbeeld '12M' voor 12 maanden na opening. Ongeopend zijn producten doorgaans 2-3 jaar houdbaar.

Question 8

Krijg ik korting als ik in de kliniek wordt behandeld?

Accepted Answer

Cliënten van Huidkliniek Noord ontvangen vaste voordelen op productadvies. Vraag ernaar tijdens je consult.

Question 9

Hoe retourneer ik een product?

Accepted Answer

Mail ons binnen 14 dagen op info@huidklinieknoord.nl met je ordernummer. We sturen je dan instructies. Producten moeten ongeopend en in originele verpakking zijn.

Question 10

Mijn product is beschadigd aangekomen. Wat nu?

Accepted Answer

Mail ons binnen 48 uur met een foto. We sturen direct een vervangend product en regelen de retour kosteloos.

Question 11

Ik heb een allergische reactie. Kan ik retourneren?

Accepted Answer

Neem altijd eerst contact op — vaak kunnen we adviseren of een alternatief voorstellen. Bij een aantoonbare reactie kijken we naar een passende oplossing.

Question 12

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Accepted Answer

Nee, je kunt ook als gast bestellen. Met een account zie je wel je bestelhistorie en kun je producten gemakkelijker opnieuw bestellen.

Question 13

Wat doen jullie met mijn gegevens?

Accepted Answer

Wij gebruiken je gegevens uitsluitend om je bestelling te verwerken en — als je dat wenst — voor onze nieuwsbrief. We delen niets met derden voor marketingdoeleinden.

Question 14

Worden behandelingen vergoed door mijn zorgverzekering?

Accepted Answer

Soms. Bij een medische indicatie vergoeden veel aanvullende verzekeringen (een deel van) onze behandelingen. Dit bespreken we tijdens het consult.

Question 15

Heb ik een verwijzing nodig?

Accepted Answer

Nee, je kunt direct een afspraak inplannen. Voor vergoeding bij medische indicaties kan een verwijzing soms wel nodig zijn.

Question 16

Hoe maak ik een afspraak?

Accepted Answer

Online via onze afsprakenmodule, telefonisch op 06 - 1600 2192 of via WhatsApp.

Antwoorden op je vragen

Bestellen & verzending

Producten & advies

Retour & garantie

Account & privacy

De kliniek

Niet gevonden wat je zocht?