Retourbeleid
Bedenktijd van 14 dagen
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, gecrediteerd binnen 14 dagen na ontvangst van de retour. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Belangrijke uitzondering: geopende cosmetica
Cosmetica- en huidverzorgingsproducten waarvan de verzegeling (zegel, folie of cellofaan) is verbroken, kunnen om hygiënische en gezondheidsredenen niet worden geretourneerd. Dit is conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek. Beoordeel het product daarom als in een winkel: je mag de verpakking openen om het te bekijken, maar zodra het veiligheidszegel is verwijderd of het product is gebruikt, vervalt het herroepingsrecht.
Wanneer kun je wél retourneren?
- Product is ongeopend en de verzegeling is intact.
- Product is in originele staat, met alle labels en in originele verpakking.
- Verkeerd geleverd of beschadigd product — neem direct contact op.
Zo retourneer je
- Meld je retour binnen 14 dagen via info@huidklinieknoord.nl onder vermelding van je ordernummer.
- Wij sturen je een retourbevestiging met instructies.
- Stuur het product binnen 14 dagen na de melding op naar het door ons opgegeven adres.
- Wij verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst.
Pakket niet opgehaald
Wanneer een pakket niet binnen de bewaartermijn bij een afhaalpunt wordt opgehaald en hierdoor aan ons wordt geretourneerd, zijn de kosten van de retourzending voor rekening van de klant. Wil je de bestelling opnieuw ontvangen, dan worden hiervoor opnieuw verzendkosten berekend. Bij annulering worden de daadwerkelijk gemaakte retourkosten in mindering gebracht op de terugbetaling.
Modelformulier herroeping
Je kunt het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Een duidelijke e-mail volstaat.
Vragen over je retour? Mail ons via info@huidklinieknoord.nl of bel tijdens openingstijden.